Взгляд изнутри. Интервью с Продукт-менеджером
Друзья!
Наш бизнес — это постоянная борьба с логистическими сложностями, стремление поддерживать высокие стандарты качества, и, конечно, поиск лучших решений для вашего бизнеса.
Мало кто осознает, какие проблемы и задачи мы решаем каждый день.
Сегодня мы расскажем, с чем нам приходится сталкиваться, чтобы ваша техника работала как часы, мы побеседуем c продукт-менеджером товарных направлений агрегатов и запасных частей для экскаваторов-погрузчиков – Ковшовым Олегом, одним из ключевых фигур в нашей команде. Олег поделился своим опытом и взглядами на ключевые моменты в работе компании.
Интервью с Олегом Ковшовым. Суть в деталях:
Вопрос: Олег, как вы подходите к выбору ассортимента в вашем товарном направлении, какие ключевые критерии при этом используются?
Ответ: В первую очередь - это тщательный анализ потребностей рынка и запросов клиентов по каждому товарному направлению. А ключевыми критериями при отборе запасных частей являются их надежность и соответствие стандартам качества.
Вопрос: Вы сказали, что качество играет решающую роль в выборе запасных частей. Какие шаги предпринимает Дельта-Партс для обеспечения действительно высоких стандартов качества предлагаемой компанией продукции?
Ответ: Выбор надежных поставщиков – это комплексная задача. Мы работаем с заводами-производителями, специализирующимися на определенных товарных группах, например, производство радиаторов, электрики, тормозных цилиндров и прочие. Перед началом сотрудничества мы тщательно анализируем репутацию поставщика, посещаем производства, знакомимся с предлагаемой продукцией, условиями производства и оборудованием. Как итог, мы постоянно обновляем и расширяем ассортимент, соответствующий высоким стандартам качества.
Вопрос: Технологии постоянно совершенствуются, проводит ли компания мониторинг инноваций в области агрегатов и запасных частей?
Ответ: Конечно. Мы активно участвуем в отраслевых мероприятиях, посещаем выставки, в том числе и международные, как пример – выставка PTC Asia 2023 в Китае, поддерживаем партнерские отношения с ведущими производителями, что обеспечивает нам доступ к информации о последних технологических разработках в нашей сфере и появлении на нашем рынке новых брендов строительной и коммунальной техники.
Вопрос: Клиенты всегда ценят оперативность и точность в подборе необходимых запасных частей. Какие инструменты Дельта-Партс предоставляет для удобного поиска требуемых запчастей и расходных материалов?
Ответ: На нашем сайте удобный и интуитивно понятный онлайн-каталог, позволяющий клиентам максимально быстро и точно подобрать необходимые детали. Если все же у заказчика остались вопросы - он всегда может задать их через наш сайт, мессенджеры или по телефону, а сотрудники отдела продаж дадут подробную консультацию.
Вопрос: Ваши рекомендации для клиентов по подготовке техники к техническому обслуживанию. Как правильно поддерживать и обслуживать ее для максимального срока службы?
Ответ: Очень важный вопрос. Мы рекомендуем клиентам следовать регламенту технического обслуживания, обслуживать свою технику только в специализированных сервисных центрах и обращаться к нашим видео-руководствам, таким как видео «о техническом обслуживании экскаваторов-погрузчиков», например. В этом видео мы делимся ключевыми этапами, изменениями и нюансами, на которые нужно обратить внимание при прохождении ТО.
Вопрос: Олег, завершая наше интервью, какие планы и амбиции у Дельта-Партс в развитии товарного направления агрегатов и запасных частей?
Ответ: В наших планах постоянное расширение ассортимента за счет локализации продукции, укрепления и наращивания новых партнерских отношений, в том числе и по новым брендам и, конечно, поддержание товарных запасов несмотря на изменения в логистических цепочках. Также мы готовим ряд новых проектов, которые помогут нашим клиентам быть еще более эффективными в своей работе, об этом вы узнаете позже.
Ну и для подведения итогов хотелось бы сказать: не забывайте, что ваша техника – это не просто машины, а ключевые звенья вашего бизнеса.
С Дельта-Партс вы получаете не просто запчасти, а надежного партнера, готового обеспечить ваши машины всем необходимым для успешной работы.
Спасибо, что вы с нами!